„Frau XY hat sich beschwert ….“ – da schwingt meistens etwas Negatives mit. In Kita-Teams, die das Beschwerdemanagement ernst nehmen, ist das jedoch nur eine neutrale Information. An diese schließt sich möglicherweise ein Gespräch oder auch eine Rücksprache mit dem Team an. Die Formulare, die wir für euch erstellt haben, können euch bei einem guten Weg, mit Elternbeschwerden umzugehen, unterstützen.
Das erste Formular hilft bei der Dokumentation der Elternbeschwerden. Es ordnet die Beschwerde einem bestimmten Bereich zu und hat Platz, um darauf zu notieren, welche Maßnahmen ihr ergreifen wollt, wer informiert wird und wer zuständig für die Rückmeldung an die Eltern ist.
Solche Dokumentationen sind sehr praktisch. Wenn ihr sie sammelt, wisst ihr beispielsweise, in welchem Bereich es klemmt, falls dazu häufig Beschwerden kommen sollten.
Unser PDF-Formular könnt ihr herunterladen und entweder ausdrucken oder auch direkt am Computer ausfüllen (es ist barrierefrei). Zum Download auf das Bild klicken.
Das andere PDF ist ein Kopiervorlage für Zettel, auf die die Eltern Ideen, Anregungen oder auch Beschwerden notieren können, um sie in einen „Briefkasten/Kummerkasten“ zu werfen. Einfach ausdrucken, in der Mitte durchschneiden und auslegen mit der ehrlichen Bitte, davon reichlich Gebrauch zu machen. Zum Herunterladen auf das Bild klicken.
