#Beschwerdemanagement

Illustaration einer Skala von schlecht bis toll, dargestellt anhand von Farben und Smileys
18.08.2023
Beschwerdemanagement

Keine Angst vor Beschwerden

Beschwerden von Eltern als Chance nutzen: So verbessern Kitas Kommunikation und Prozesse.
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Beschwerdemanagement
18.08.2023
Beschwerdemanagement

Beschwerden sind willkommen

Eltern, die ihre Unzufriedenheit äußern, gehören zum Kita-Alltag wie die Suche nach vermeintlich verloren gegangenen Gummistiefeln. Jetzt gilt es, gelassen und professionell zu reagieren.
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